Nguồn: vtv

Việc sử dụng thẻ tín dụng để thanh toán cho sản phẩm và dịch vụ đã trở thành thói quen tiêu dùng phổ biến của người dân Việt Nam. Tuy nhiên, gần đây xuất hiện nhiều hành vi tùy tiện và vi phạm pháp luật trong hoạt động vận hành nghiệp vụ ngân hàng liên quan đến thẻ tín dụng.

Giao dịch trái phép và trừ tiền trái phép trên tài khoản thẻ tín dụng

Theo phóng viên VTV, có trường hợp người dùng bị trừ 25 triệu đồng trên tài khoản thẻ tín dụng vào ngày 8/4/2024 mà không có thông báo, lý do rõ ràng. Sau đó, ngân hàng đã tự ý khóa thẻ của khách hàng và yêu cầu ký giấy tờ để hợp thức hóa việc trừ tiền trái phép.

Theo luật sư, hành vi sai phạm này của ngân hàng có yếu tố lừa đảo và vi phạm quyền lợi của người tiêu dùng.

Nguy cơ mất tiền và rủi ro khi sử dụng thẻ tín dụng

Lợi dụng tính “mở” của thẻ tín dụng, ngày càng có nhiều vụ việc gây thiệt hại cho người dùng, thậm chí đã phát sinh các vụ tranh chấp, kiện cáo quy mô lớn liên quan đến các ngân hàng như Eximbank, Vietcombank.

Để hạn chế rủi ro, các ngân hàng và tổ chức tài chính cần ứng xử chặt chẽ hơn trong việc vận hành nghiệp vụ ngân hàng liên quan đến thẻ tín dụng.

Khuyến cáo cho người dùng thẻ tín dụng

Trong bối cảnh hiện nay, khi hệ thống tài chính ngân hàng Việt Nam đang đối mặt với những thách thức về bảo mật và cạnh tranh giữ chân khách hàng, người dùng thẻ tín dụng cần luôn kiểm tra tài khoản và ứng dụng ngân hàng để tự bảo vệ và kiểm soát tình trạng tài chính, tín dụng của mình.

Trước đây, Citibank – ngân hàng Mỹ đầu tiên tại Việt Nam – đã phải bán lại mảng khách hàng cá nhân cho UOB nhưng vẫn vướng vào các vụ việc trừ tiền tài khoản trái phép.

Cần có những quy định chặt chẽ hơn từ Nhà nước để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong lĩnh vực thanh toán thẻ tín dụng.